Moosehillstore ("noi" și "ne") este operatorul (https://moosehillstore.com/) ("Website"). Prin plasarea unei comenzi prin acest Website, veți fi de acord cu termenii de mai jos. Acestea sunt furnizate pentru a asigura că ambele părți sunt conștiente de și sunt de acord cu această aranjare pentru a proteja reciproc și a stabili așteptările privind serviciul nostru.

 

1. General

Sub rezerva disponibilității stocului. Încercăm să menținem numărul de stocuri exact pe site-ul nostru, dar din când în când pot apărea discrepanțe de stoc și nu vom putea onora toate articolele dumneavoastră la momentul achiziției. În acest caz, vă vom livra produsele disponibile și vă vom contacta pentru a vă întreba dacă preferați să așteptați reaprovizionarea articolului comandat sau dacă preferați să procesăm o rambursare.

 

2. Costuri de transport

Pentru toate regiunile, oferim serviciu de livrare gratuit, de asemenea, puteți alege un serviciu de livrare mai rapid, dar sunt necesare taxe suplimentare.

Livrare standard: Gratuit, 10-20 zile
Livrare rapidă: 3,99 $, 7-15 zile

Acest preț va fi prețul final pentru costul de livrare către client.

2.1 Zonă îndepărtată

Serviciul de livrare gratuită nu este disponibil pentru următoarele zone:
1. Alaska
2. Guam
3. Hawaii
4. Puerto Rico
Zonele de mai sus vor fi taxate cu 2 $ cu o taxă de livrare pentru "zone îndepărtate". Vă mulțumim pentru înțelegere.

3. Retururi

Clienții au dreptul să solicite o returnare în termen de 30 de zile de la primirea articolului/articolelor.

Dacă returnarea se datorează consumatorului, de exemplu, articolele sunt conform așteptărilor, dar te-ai răzgândit, atunci ești responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică se bazează pe compania de transport pe care o alegi.

Dacă bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, atunci consumatorul nu este obligat să suporte taxa de transport, iar nicio taxă de reumplere nu va fi percepută consumatorului pentru returnare.

 

4. Condiții de livrare

4.1 Timpul de expediere

Comenzile sunt de obicei expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plata comenzii.

Depozitul nostru funcționează de luni până vineri, în timpul orelor de lucru standard, cu excepția sărbătorilor naționale, când depozitul va fi închis. În aceste cazuri, luăm măsuri pentru a ne asigura că întârzierile la expediere vor fi menținute la un minim.

4.2 Schimbarea adresei de livrare

Pentru cererile de schimbare a adresei de livrare, putem schimba adresa în orice moment înainte ca comanda să fie expediată.

 

4.3 Produse Lipsă

Dacă un articol nu este în stoc, vom expedia imediat articolele aflate în stoc și vom trimite articolele rămase odată ce acestea revin în stoc.

4.4 Timpul de livrare depășit

Dacă timpul de livrare a depășit timpul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru a putea efectua o investigație.

5. Notificări de urmărire

La expediere, clienții vor primi un link de urmărire din care vor putea urmări progresul livrării lor pe baza celor mai recente actualizări furnizate de transportator.

6. Pachete Deteriorate În Transport

Dacă găsiți un colet deteriorat în timpul transportului, dacă este posibil, vă rugăm să refuzați coletul de la curier și să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți. Dacă coletul a fost livrat fără ca dumneavoastră să fiți prezent, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru pașii următori.

7. Taxe și taxe

7.1 Taxa de vânzare

Taxa pe vânzări a fost deja aplicată la prețul bunurilor așa cum este afișat pe site-ul web.

7.2 Drepturi de import și taxe

Taxele vamale și impozitele pentru expedierile internaționale vor fi plătite în avans, fără taxe suplimentare de plătit de către client la sosirea în țara de destinație.

8. Anulări

Dacă vă schimbați părerea înainte de a primi comanda, putem accepta anulări în orice moment înainte ca comanda să fi fost expediată. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica de rambursare.

9. Asigurare

Pachetele sunt asigurate pentru pierdere și daune până la valoarea menționată de curier.

9.1 Proces pentru coletul deteriorat în tranzit

Vom procesa o rambursare sau o înlocuire imediat ce curierul a finalizat investigația asupra reclamației.

9.2 Proces pentru pachet pierdut în tranzit

Vom procesa o rambursare sau o înlocuire imediat ce curierul a efectuat o investigație și a considerat că pachetul este pierdut.

10. Serviciul clienți

Pentru toate întrebările legate de serviciul clienți, vă rugăm să ne scrieți la info@moosehillstore.com