Moosehillstore („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://moosehillstore.com/) („Website“). Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um die Erwartungen an unseren Service gegenseitig zu schützen und festzulegen.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.
2. Versandkosten
Für alle Regionen bieten wir einen kostenlosen Lieferservice an. Sie können auch einen schnelleren Lieferservice wählen, hierfür fallen jedoch zusätzliche Kosten an.
Standardversand: Kostenlos, 10-20 Tage
Schneller Versand: 3,99 $, 7-15 Tage
Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden.
2.1 Abgelegene Gegend
Für die folgenden Gebiete ist kein kostenloser Lieferservice verfügbar:
1. Alaska
2. Guam
3. Hawaii
4. Puerto Rico
Für die oben genannten Gebiete wird eine Gebühr von 2 US-Dollar zuzüglich einer Zustellgebühr für „entlegene Gebiete“ erhoben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3. Rücksendungen
Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Artikel eine Rückgabe zu beantragen.
Wenn die Rücksendung beispielsweise dem Verbraucher obliegt, die Artikel wie erwartet sind, Sie es sich aber anders überlegt haben, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich. Die konkrete Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die erhaltene Ware beschädigt oder nicht in Ordnung ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen, und ihm wird für die Rücksendung keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
4. Lieferbedingungen
4.1 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt
Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
4.2 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
4.3 Artikel Nicht Auf Lager
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort und versenden die restlichen Artikel, sobald sie wieder auf Lager sind.
4.4 Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.
5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.
6. Pakete während des Transports beschädigt
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.
7. Pflichten & Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen werden im Voraus bezahlt, ohne dass der Kunde bei der Ankunft im Zielland zusätzliche Gebühren zu zahlen hat
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unsere Rückerstattungsrichtlinie.
9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Kurier angegebenen Wert versichert.
9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
9.2 Verfahren für im Transit verlorenes Paket
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.
10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@moosehillstore.com