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1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi di magazzino accurati sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza di magazzino e non saremo in grado di evadere tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.
2. Costi di spedizione
Per tutte le regioni, offriamo un servizio di consegna gratuito, puoi anche scegliere un servizio di consegna più veloce, ma sono previsti costi aggiuntivi.
Spedizione standard: Gratuita, 10-20 giorni
Spedizione veloce: $3.99, 7-15 giorni
Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente.
2.1 Area remota
Il servizio di consegna gratuita non è disponibile per le seguenti aree:
1. L'Alaska
2. Guam
3. Le Hawaii
4. Porto Rico
Le aree sopra indicate saranno addebitate di $2 con una tassa di consegna per "area remota". Grazie per la vostra comprensione.
3. Resi
I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del/i loro articolo/i.
Se il reso è dovuto al consumatore, ad esempio, gli articoli sono come previsto, ma hai cambiato idea, allora sei responsabile della spesa di spedizione. La tariffa specifica si basa sulla compagnia di spedizioni che scegli.
Se le merci ricevute sono danneggiate o non corrette, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione e non verrà addebitata alcuna tassa di reintegro al consumatore per il reso.
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.
Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, tranne nei giorni festivi nazionali, durante i quali il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi nelle spedizioni siano ridotti al minimo.
4.2 Cambio dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.
4.3 Articoli Esauriti
Se un articolo è esaurito, spediremo immediatamente gli articoli disponibili e invieremo gli articoli rimanenti non appena torneranno disponibili.
4.4 Tempo di Consegna Superato
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.
5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se ritieni che un pacco sia danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito web
7.2 Dazi e Tasse all'Importazione
I dazi doganali e le tasse per le spedizioni internazionali saranno prepagati, senza alcun costo aggiuntivo da pagare dal cliente all'arrivo nel paese di destinazione.
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, ti preghiamo di fare riferimento al nostro politica di rimborso.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.
9.1 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.
9.2 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e avrà ritenuto il pacco smarrito.
10. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, ti preghiamo di contattarci via email a info@moosehillstore.com